Что такое эмоциональный интеллект, для чего он нужен и как его развить в себе

Человечество «переварило» уже не одну теорию и гипотезу о том, что может гарантировать достижение всех целей. Но одной из наиболее сильных встрясок оказалась идея эмоционального интеллекта. Это понятие, как таковое, появилось в 1960 году в работах Майкла Белдока. Но сама идея плотно засела в головах людей после выхода научно-популярной книги «Эмоциональный интеллект: почему он значит больше, чем IQ», авторство которой отведено Дэниелу Гоулману — журналисту из New York Times. Книга вышла в середине 90-х годов прошлого века, но до сих пор является одной из наиболее актуальных в сфере личной эффективности. На ее основе написаны масса других работ, вместе с которыми и сформировалась объемная, но неофициальная наука, посвященная эмоциональному интеллекту. Давайте и мы поговорим о самом важном и интересном в этом феномене.

В общем понимании эмоциональный интеллект (EI) рассматривается как способность работать с эмоциями и проявлять эмпатию. Сюда относится умение распознавать эмоции, признавать отрицательные и положительные чувства, отделять персональное восприятие от наглядных фактов, управлять собственными и чужими эмоциями. Это некая человеческая способность очень правильно и чутко ощущать ситуацию, понимать желания окружающих, быть устойчивым к стрессу и влиянию негативных эмоций.

Обратите внимание: аббревиатура EI — это обозначение эмоционального интеллекта, а EQ — обозначение его коэффициента, или «коэффициент эмоциональности».

В общем виде, о человеке можно сказать, что он обладатель высокого эмоционального интеллекта, если он остается уравновешенным в любой ситуации и умеет взаимодействовать с эмоциями окружающих.

Но помните: нельзя сказать, что именно хорошо развитый эмоциональный интеллект — залог успеха. Интеллектуальные способности также играют свою роль. Только тандем развитого интеллекта и эмоциональной чувствительности поможет достичь чего-то значимого в будущем.

Интересный факт: существует некая международная тренинговая компания Talent Smart. Уже несколько десятилетий она проводит исследования эмоционального интеллекта. По последним ее данным именно EQ на 58% определяет возможность карьерного развития в любой сфере, высокий EQ присущ 90% топ-менеджеров мировых организаций и люди с высоким эмоциональным интеллектом зарабатывают в среднем на 29 тыс. долл. в год больше, чем их коллеги с низким EQ.

Серьезную научную разработку теория эмоционального интеллекта получила в 90-х годах 20 столетия в работах Д. Карузо, П. Сэловейя, Дж. Майера — американских ученых. Они разделили эмоциональный интеллект на 4 составляющих:

• умение определять свои и чужие эмоции, находить отличия между ними;
• умение задействовать весь потенциал эмоций для решения конкретных задач;
• способность осознавать каждую эмоцию и понимать, как она возникает;
• умение контролировать свои эмоции и управлять ими.

Эту модель EI изначально забрали в работу представители сферы бизнеса и экономики, отдавая на обработку и реализацию учредителям крупных компаний. Но постепенно история со значимостью эмоционального интеллекта распространилась и в сферу частной жизни. Можно сказать, что теперь это один из компонентов построения системы личной эффективности.

Существует и ряд других теоретических моделей эмоционального интеллекта, но в основе они имеют схожие положения. Говоря о применении EI в личной и социальной жизни, современные психологи, обобщая материал, представляют его в виде набора навыков 4-ех категорий:

1. способность прозрачно и доходчиво общаться с людьми, уметь вовлеченно и внимательно слушать, доносить свои мысли и ожидания от собеседников, работать в команде и эффективно ее возглавлять;
2. умение проявить эмпатию и чувствовать себя в любой компании как «рыба в воде»;
3. некое знание себя — личных недостатков и преимуществ, адекватное их восприятие и умение выстраивать жизненный план на основе этого;
4. мастерство управлять своими эмоциями, не допускать их деструктивного влияния на собственную жизнь, умение «подстраиваться» под среду и сохранять длительные отношения с людьми.

В итоге эмоциональный интеллект — это некая воздушная подушка, которая в любой ситуации удержит человека «на плаву». Он помогает максимально активизировать свои ресурсы в случае кризисной жизненной ситуации, настроить систему доверительных и открытых взаимоотношений с окружающими людьми, избежать губительного влияния стресса.

Читайте нашу предыдущую статью о спиральной динамике в управлении компанией по этой ссылке.

В общем плане, как мы уже говорили, EQ — один из факторов успешности. Но давайте «разложим по полочкам» почему важен эмоциональный интеллект.

1. Лучшее осознание себя.

Понимать источник и характер своих чувств — желание, которое знакомое каждому. К сожалению, нередко мы путаем тревогу с паникой или злостью, а чувство мимолетной вовлеченности с большой любовью. Развитие эмоционального интеллекта поможет лучше понимать эмоциональную ситуацию как внутри вас, так и вокруг. Например, вовремя заканчивать бессмысленный спор, отказываться от неуместной нагрузки и тому подобнее. То есть, EI в этом случае помогает рационально распознавать эмоции и правильно реагировать на них.

2. Улучшенная саморегуляция.

Часто нам не хватает то ли силы воли, то ли времени и мотивации на формирование определенного стиля жизни. Например, внедрения системы осознанного питания или тайм-менеджмента в личную и рабочую жизнь. Высокий уровень эмоционального интеллекта как раз и позволяет с этим справиться, ведь с осознанием своих чувств и появляется способность управлять собой. Сюда входит и понимание своего поведения и ошибок, и умение не повторять их в следующий раз. Этот момент особенно важен для формирования собственной репутации: высокий EQ, улучшая самоконтроль, помогает быть более ответственным человеком, придерживаться обещаний и договоренностей.

3. Стабильная и сильная мотивация.

Уровень эмоционального интеллекта прямо влияет на мотивацию и проактивность человека. Высокий EQ позволяет лучше, быстрее и продуктивнее учиться, прокрастинировать по минимуму, переносить трудности с позитивным настроем и трезво анализировать личные ошибки. Также человек с развитым эмоциональным интеллектом стремится оправдывать ожидания, более открыт в вопросах обсуждения рабочих моментов, четко объясняет, что и от кого он ждет. Еще один важный момент: умение трезво оценивать свои силы и правильно планировать распределение ресурсов. Свободное время у такого человека всегда занято полезными вещами, обучением или планированием.

4. Улучшенная эмпатия.

Помните, определяя сам эмоциональный интеллект, мы указывали, что по большому счету это — умение понимать чужие эмоции и работать с ними? Это и есть эмпатия, которая важна во всех сферах жизни. Это возможность полностью настроиться на других людей, осознать их проблемы и потребности, прочесть невербальные знаки и нужным способом переключить внимание. Человек с развитым EI умеет это делать, а также лучше ощущает справедливость, уважает чужие интересы и слабости, не сталкивает конфронтирующих особей и всегда ориентируется в том, кто «главный».

5. Более адекватные и здоровые социальные отношения.

Все вышеперечисленное ведет к главной цели: лучше понимать людей и взаимодействовать с ними. Это состоит из трезвой оценки сил и возможностей окружающих, умения воздерживаться от влияния со стороны масс, не попадать в заложники к личным эмоциям и их проявлений с чужой стороны. Люди с высоким EQ хорошо владеют риторикой и искусством убеждения, четко описывают задачи и ставят приоритеты в команде, не поддаются приступам пассивно-агрессивного поведения. Они могут спокойно и безболезненно организовывать различные перемены в семье и работе, правильно подготавливать людей к различным ситуациям. Коллектив, наполненный такими людьми, всегда более эффективен, его эмоциональная среда более здоровая. Здесь специалистам легче осваивать новые навыки, взаимодействовать между собой и держать здоровую конкуренцию.

Таким образом, эмоциональный интеллект нужен, чтобы быть более осознанным, лучше разбираться в своих эмоциях и самом себе. Также это мощный инструмент формирования гармоничных отношений с окружающими. Эти два фактора значительно повышают шансы достичь успеха в рабочей и личной жизни.

Возникает вполне логичный вопрос: как проверить эмоциональный интеллект у себя? Прежде всего, нужно адекватно взглянуть на свою жизнь, на свое поведение и состояние отношений с окружающими. У 80% людей это не получается и в ход идут другие методики. Например, техника MSCEIT — способ определения EQ (коэффициента EI) , при реализации которого испытуемому показываются различные фото с портретами. На них запечатлены различные эмоции, а испытуемому необходимо их узнать. Такой тест лучше проводить под контролем специалиста, который корректно расшифрует ваши результаты. Наиболее популярной и надежной считается методика Холла, в основе которой 30 вопросов для определения состояния базовых характеристик EI. Этот тест есть в свободном доступе в интернете, как и еще десятки похожих.

Эмоциональный интеллект — это некая врожденная способность человека, которая поддается тренировке в течение всей жизни. Но в этом деле начинать необходимо именно из себя и собственных эмоций. Только так вы научитесь понимать других.

На вопрос «можно ли повысить эмоциональный интеллект» специалисты говорят однозначное «да», и вот какие советы они дают чаще всего:

1. Не разделяйте эмоции на «плохие» и «хорошие».

Прислушивайтесь к чувствам, которые охватывают вас в тот или иной момент. Думайте о том, что могло их вызвать. Оценивание эмоций наоборот обесценивает их и не позволяет в полной мере понять, что именно вы ощущаете.

2. Ведите дневник эмоций.

Каждый день записывайте что и когда вы чувствовали, описывайте обстановку и все возможные триггеры. Буквально через месяц вам станет легче понимать себя и механизм возникновения ваших эмоций.

3. Замечайте транслирование ваших эмоций в книгах, фильмах или музыке.

Бывает же такое, что при просмотре фильма вы замечаете, как кто-то из героев говорит фразу, описывающую именно то, что вы чувствуете в этот момент? Не удивляйтесь: это вполне нормально. Как и ситуация, когда какая-то песня или монолог книжного героя идут вразрез с вашим мироощущением. Относитесь более внимательно к таким ситуациям, ведь они позволяют лучше и шире ощущать ваш внутренний мир.

4. Не поддавайтесь влиянию плохого настроения.

У плохого настроения есть одно коварное свойство: как только оно наступает, кажется что вся жизнь теряет смысл и нет никакого просвета. На самом деле упадок эмоций — это всего лишь «туча», которая при должных усилиях с вашей стороны может быстро пролететь мимо. Опять-таки, в этом поможет анализ истоков этого состояния. Помните, что настроение играет огромную роль в принятии решений, делать что-либо значимое в плохом расположении духа нельзя.

5. Осознайте, как ваше тело реагирует на стресс.

Критические ситуации и эмоциональная перегрузка отображаются на работе всего организма. Научитесь считывать его сигналы, и вы будете лучше понимать, когда необходимо сделать паузу и восстановить силы.

Также в развитии эмоционального интеллекта помогает медитация и различные упражнения на тренировку осознанности.

Хорошо ли вы знаете партнеров нашего проекта? Читайте про них здесь.

Для человека, занимающего руководящую должность, высокий уровень эмоционального интеллекта обязан быть. Во-первых, это помогает лучше справляться со стрессами и высокой нагрузкой, что у такого человека — привычное дело. Во-вторых, высокий EQ помогает быть более чутким к своим подчиненным, замечать их тревоги и проблемы, уметь наладить отношения между сотрудниками и проявить эмпатию к каждому. В итоге — выстроить здоровый и эффективно работающий коллектив.

Размышляя, как поднять эмоциональный интеллект, руководителю нужно помнить, что необходимо также начинать с улучшения понимания себя.

Наиболее эффективным на первом этапе будет посещение психолога или коуча. Профессионал сразу даст квалифицированные советы и проведет вас по пути улучшения отношений с собой. Обычно эта схема выглядит следующим образом:

• научиться ставить себя на место другого человека;
• развить умение корректно распознавать эмоции окружающих и свои собственные;
• максимально расширять кругозор, чтобы научиться лучше понимать и осознавать разницу между людьми;
• научиться «думать на два шага вперед», планировать и внедрять тайм-менеджмент;
• заняться личностной психотерапией.

В последние годы тематика развития эмоционального интеллекта именно для руководителей очень популярна. Этому посвящают массу тематических тренингов и курсов. Не ленитесь искать такие и посещать их. А если времени катастрофически не хватает, выделяйте хотя бы 15 минут в день на изучение специальной литературы. Дэвид Карузо и Питер Сэловей (одни из первых исследователей EI, которых мы упоминали ранее) выпустили книгу под названием «Эмоциональный интеллект руководителя: как развивать и применять». Считаем, что это «must read» для всех руководителей.

На лекционных занятиях студенты программы «Агрокебеты» также будут работать с понятием эмоциональный интеллект, как тренировать который подскажут специалисты и менторы.